Frequently Asked Questions

Quando solicitar Amostras, Suporte Técnico ou Comercial no Cybrary, você receberá imediatamente um email de confirmação. A confirmação inclui o nome, telefone e endereço e-mail individual ou departamental que você recebeu a solicitação. Por favor use a informação de contato do fornecedor se tiver qualquer dúvida.

Solicitações para atualizar os detalhes da conta podem ser submetidos na página "Configurações". Por favor note que nem todas as informações fornecidas serão refletidas no seu perfil de usuário imediatamente. As alterações serão enviadas para revisão e irão aparecer no seu perfil dentro de um dia útil

Visite a página Entre em contato paraSuporte ao Cliente por região

Da próxima vez que você logar, marque a caixa "Lembrar-me". Quando você marca essa caixa, você terá acesso ao site sem precisar logar na sua próxima visita. Se você acessa o site num computador compartilhado, deixe a caixa em branco ou as suas informações podem ser compartilhadas por outros. Para desativar o "Lembrar-me", clique na caixa novamente. Para utilizar o "Lembrar-me" as funções de cookies do seu navegador devem estar ativadas.

Se você está com problemas em receber nossa eNewsletter ou comunicações de email da Cybrary você precisa adicionar eNewsletter@innovadex.com como remetente seguro, lista permitida ou catálogo de endereços. Para instruções, vá para: http://www.innovadex.com/whitelist ou Entre em Contato

Sua região pardrão para busca é baseada no seu negócio principal e localização. Se um produto não está disponível na sua região, envie um email para customer.support@chemidex.com com o nome do produto que está buscando.

A indústria padrão para busca é baseada no foco industrial selecionado no seu perfil. Você pode mudar entre indústrias utilizando a opção "Mudar Indústria". Simplesmente seleciona a indústria que você quer visualizar. Para mudar o padrõa nas buscas futuras ou modificar outros detalhes da conta, clique em "Configurações"

Esse site foi otimizado para navegadores Internet Explorer 8.0 e FireFox 3.0

Se você está tendo dificuldades em logar, por favor verifique se você está usando o endereço e-mail e senha utilizados para registro. Por favor lembre-se que a senha diferencia maiúsculas e minúsculas. Contate o serviço a clientes para suporte adicional.

Resultados em cinza são documentos protegidos. Por favor use o link "Contato ao Fornecedor" fornecido para solicitar acesso.

Bloquear pop-ups prevenirá algumas funções do nosso site de funcionar corretamente. Quando o "Bloqueador de Pop-up" estiver ativado, você não visualizará informações ou utilizará recursos específicos como ver documentos ou contatar fornecedores. Por favor desative o bloqueador de pop-up do seu navegador e programa de anti-vírus.

Desativar "Cookies" prevenirá nosso site de funcionar corretamente e pode causar uma necessidade de re-inserir informações. Para utilizar o Cybrary, os "cookies" devem ser ativados. Por favor modifique as configurações do seu navegador de internet e programa de anti-vírus para permitir os cookies no nosso site.

Você pode adicionar a favoritos um produto em particular para revisá-lo posteriormente clicando em "favoritos" na resultado de busca ou na página de detalhes do produto. Cada favorito é salvo com o nome do produto e armazenado no menu "Favoritos". Clicando em "Editar" dentro do menu "Favoritos", você pode vê-los, classificá-los ou removê-los

Todas as buscas são específicas para a industria e regiçao. Sua localização primária do negócio-foco da indústria é referido como sua "Região Padrão" e "Cybrary Padrão" e será o ponto de partida da sua busca no Cybrary. O link "Mudar Indústria" e "Mudar Região" muda a busca temporariamente. Para mudar as configurações padrão, vá até "Configurações"

Use o link "Principal" para retornar à página principal. Essa página contém "Publicidades de Fornecedores", introduzindo novas informações dos Fornecedores ou seus produtos que estão disponíveis. Você pode usar o link "Principal" para começar uma nova busca.

"Informação de Indústria" aparece na página principal. Clique para ver os eventos atuais específicos da indústria e acessar o arquivo de eNewsletter da Innovadex.

Quando você faz uma buscar por palavra-chave, a palavra ou frase serão destacadas dentro dos resultados de busca. Adicionalmente, na página de detalhes de produtos, quando a palavra-chave ou frase aparecerem no documento, o nome do documento será destacado em azul

Para facilitar sua pesquisa, nós organizamos seu banco de dados pessoal. Você pode acessar seu Histórico de Amostras, Buscas Salvas e Favoritos. (Por favor veja "Buscas Salvas", "Histórico de Amostras" para informações adicionais em cada uma dessas funções). O link "Configurações" irá permitir que você mude suas configurações de perfil como: mudar a senha, escolher a língua preferida e selecionar a unidade de medida. Finalmente, você pode manter suas informações de usuário atualizados! Não importa qual informação pessoal mude, como: empregador, departamento, título, endereço, telefone, e--mail, etc. você pode solicitar a atualização dos detalhes da sua conta.

Da próxima vez que você logar, marque a caixa "Lembrar-me". Quando você marca essa caixa, você terá acesso ao site sem precisar logar na sua próxima visita. Se você acessa o site num computador compartilhado, deixe a caixa em branco ou as suas informações podem ser compartilhadas por outros. Para desativar o "Lembrar-me", clique na caixa novamente.

Solicitar amostras via Cybrary nunca foi tão fácil e confiável. Na página de resultados de busca, associado a cada produto você vai encontrar o ícone "Adicionar ao Carrinho". A amostra será adicionada ao seu carrinho quando você clicar nesse ícone. Seu Carrinho de Amostras pessoal irá aparecer no topo da página do lado direito. Você pode adicionar vários produtos de vários fornecedores no seu carrinho. Assim que você finalizar, clique no link de itens próximo do carrinho de amostras. Um formulário irá aparecer onde você pode especificar o tamanho da amostra e informações de aplicação. Uma seção de comentários também está disponível para você enviar perguntas ou comentários ao fornecedor. As amostras podem ser solicitadas no tamanho padrão ou em um volume maior. Normalmente uma amostra padrão é gratuito mas pode depender da solicitação. O fornecedor irá notificá-lo antes do envio se informações adicionais ou eventual pagamento é necessário. LEMBRE: se você não clicar no link de ítens, suas amostras continuarão no carrinho e o fornecedor não irá receber a sua solicitação!

Precisa de respostas para suas questões de forma rápida? Use o serviço de "Suporte Técnico e Comercial". Na página de resultados de busca, associado a cada produto você encontrará um link "Suporte Técnico e Comercial". Clique e complete o formulário para fornecer as informações de aplicação na sua solicitação. O formulário será enviado imediatamente para o contato chave da parte comercial e/ou técnico de forma rápida e confidencial.

Sempre que você estiver satisfeiro com o resultado de busca no Cybrary, você pode simplesmente clicar "Salvar Busca" e nomear a busca em particular. Recomendamos nomear as buscas salvas usando a mesma nomenclatura em cada vez. Isso permitirá uma grande conveniência quando você revisá-los posteriormente. Tente usar o critério de busca como o nome se isso resultar exatamente na busca que você utilizou para encontrar o material de sua necessidade. Revise suas buscas em "Buscas Salvas" depois de logar. Como novos materiais e ingredientes são adicionados diariamente, seus resultados de busca são mantidos atualizados. Se você retornar e clicar nas buscas salvas, todos os novos produtos são automaticamente incluídos nos resultados. Você pode também editar as buscas salvas ou mesmo renomeá-las ou apagá-las.

"Buscas Principais" mostrado na página principal revela as buscas mais frequentes da sua indústria. Clique em qualquer link da "Buscas Principais" para ver os resultados para aquela busca.

"Histórico de Amostras" permite que você mantenha um histórico de amostras que você solicitou via o Cybrary. Ele te fornece a oportunidade de voltar e revisar o que foi pedido. O histórico aparece de forma descendente começando pela mais recente. Quando solicitar uma amostra, você pode fazer anotações pessoais na amostra que não são passadas ao fornecedor, como o número do projeto ou qual será seu uso. Essas notas pessoais podem ser anexadas no histórico de amostras, ou seja, anotar que a amostra foi entregue ou qual seu resultado nos testes. DICA: para buscar no histórico por produto ou fornecedor, use a função "Editar/Buscar" do seu navegador.

A função de “Salvar Busca”permite que você retorne posteriormente e revise as buscas salvas seus resultados relevantes. Qualquer produto novo adicionado é automaticamente incluído na sua busca. Use o “Criar Alerta” para receber notificações de novas informações incluídas relacionadas a um tópico específico. As atualizações são enviadas diariamente por e-mail. Sempre que você estiver satisfeito com o resultado de uma busca no Cybrary, você pode simplesmente clicar “Salvar Busca” ou “Criar Alerta”.

DICA: Nós recomendamos nomear as Buscas e Alertas salvos usando as mesmas nomenclaturas todas as vezes. Isso lhe dará uma grande facilidade quando revisá-los posteriormente. Tente usar os critérios de busca como nome, se isso combinar exatamente com a rota de busca que você utilizou para encontrar os materiais que vão ao encontro de seus requisitos. Modifique suas buscas salvas e alertas em “Buscas Salvas” depois do seu login.

Você quer compartilhar sua pesquisa com um colega? Simples, apenas marque a caixa associada com o(s) resultado(s) você quer encaminhar e clique em “Encaminhar os Itens Selecionados”. Você será solicitado a inserir o(s) endereço(s) e-mail para o qual você quer encaminhar o(s) iten(s) selecionado(s). Não se esqueça de usar o campo “Mensagem” para incluir sua mensagem pessoal ao seu colega.

Acessar a Aplicação de Innovadex para dispositivos outro que Apple, vai a m. innovadex. com em seu navegador do dispositivo, então poupa como "marcador de páginas". De aí adiciona um "Atalho" a seu homescreen e você terá o ícone de Innovadex pronto e disponível. Clique no ícone de Innovadex e entre suas credenciais de login de Innovadex para começar a procurar. Innovadex cria Apps adicional para o Android sistema operacional móvel. Os operadores de Andrid necessitarão a Acrobat Aplicação de Leitor para ver PDF.

Usando as aspas você pode buscar uma frase exata. Por exemplo, usando "Promotores de Adesão" você irá encontrar todos os resultados onde aparece exatamente essa frase. Ele não irá retornar os resultados contendo somente uma das palavras ou onde elas não estiverem juntas.

Usando "and" irá retornar resultados para todos os termos e frases usados. Por exemplo, na busca "tea e triethanolamine" os resultados serão todos aqueles que contêm essas palavras. Usando "not" irá aparecer todos os resultados que contém o o primeiro termo (ou frase) mas não contém o segundo. Por exemplo, a busca "tea not triethanolamine" irá fornecer resultados que contém "tea" e NÃO "trietahnolamine". Adicionando um "or" irá aparecer todos os resultados que contém um termo ou outro. Por exemplo, a busca "tea or triethanolamine" irá retornar todos os resultados contendo "tea" ou "triethanolamine"

Você pode usar o asterisco para fazer uma busca coringa. Por exemplo, se você escrever "Croda*" você vai ver resultados como Crodarom, Crodamol, Crodaderm, etc.